Erreur 80070057 sur Windows Phone 8

Je suis enfin l’heureux possesseur d’un Windows Phone 8 !

Mais malheureusement, je n’arrivais pas à synchroniser mon compte outlook qui me suit depuis 5 ans avec tous mes contacts, emails, calendriers… A chaque fois, “erreur de synchronisation : Code erreur 80070057”…

Résolution 1

Au détour de nombreux forums, il s’avère que le problème peut être lié à une malformation du nom des dossiers d’emails ou de contact. Dans notre cas, ça serait un problème d’incompatibilité datant d’outlook 2003 ou 2007. Pour le résoudre :

  • Se rendre sur la web app d’outlook (outlook.com ou l’adresse de votre serveur)
  • Cliquez sur “options” en haut à droite puis “voir toutes les options”
  • Puis “Paramètres” et l’onglet “Régional”
  • Choisissez la langue “Anglais (Etats-Unis)” et cochez la case “Renommer les fichiers par défaut dans la langue spécifiée”

Votre problème devrait être résolu.

Résolution 2

Mais si cela persiste, le problème peut être lié aux caractères spéciaux. Essayez de les supprimer dans les différents dossiers (email et contacts). Si le problème est toujours là, il va falloir faire un diagnostic.

    • Rendez-vous dans le menu phone (toujours dans la web app)
    • Sélectionnez votre périphérique.
    • Cliquez sur “Start logging” pour générer un journal de toutes les opérations.
    • Lancez la synchro sur votre téléphone
    • Une fois qu’elle a échoué, cliquez sur “Retrieve log”
    • Parcourez le fichier de log, si vous tombez sur ce genre de lignes :

<Add>
<ServerId>41</ServerId>
<ParentId>0</ParentId>
<DisplayName>Contacts
</DisplayName>
<Type>9</Type>
</Add>

Avec un “</DisplayName>” à la ligne et non indenté c’est que le nom du répertoire est mauvais. Renommez le depuis la WebApp et ça devrait être réglé.

Résolution 3 : Trop de périphériques

J’ai aussi rencontré un soucis à cause d’un nombre de périphériques max. Si cela vous arrive, toujours dans les options de la web app, rendez-vous dans le menu “Phones” et supprimez les périphériques que vous n’utilisez plus.

Par JC VASSELON

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